Was tun wenn das Handbuch mein Problem mit meiner Telefonanlage nicht löst?

Die Auswahl einer Telefonanlage ist in diesem Jahrzehnt überhaupt nicht mehr so einfach. Neben den vielen Herstellern und den großen Unterschieden in den Preissegmenten, gibt es jetzt auch mehrere technische Unterschiede. Da kann man beim Kauf einer Telefonanlage einiges falsch machen. Dies führt dass man manchmal nicht einen Anruf tätigen kann, obwohl alle Kabel passen. Deswegen erforschen die Meisten Käufer nach dem Kauf einer Telefonanlage die Betriebsanleitung.

Wie unerforscht dieser Marktsegment ist zeigt auch die Präsenz der Online Anbieter für Anleitungen und Support für solche Situationen. Wir haben einen Webmaster eines solchen Portals gefragt wie es sich rentiert nur die 20 top Telefonanleitungenen zum Download beteitzustellen und auf viele andere zu verzichten? Er meinte dass er sogar die Vorauswahl auf 15 begrenzen kann, aber er die Website nicht leer aussehen lassen will. Denn schon 5 Anleitungen generieren einen Erwerb von ca 1000EUR, wenn man für das Herunterladen einer Anleitungen 2 EUR berechnet.

Seit einigen Monaten gibt es sogar Spezialisten für Sip Telefone oder auch Online Hilfe für Sip Telefone einem einzigen Brand, auch wenn die Firma keine Tochterfirma vom Brand ist. Das man mittels Online Hilfe auch Gewinn erziehlen kann, zeigen diese Fälle. Die großen Firmen wollen nicht damit sich zu auseinander zu setzen, aber kleine Unternehmer verdienen sich nicht so selten daran reich. Nicht Erwartungsgemäß ist dass dabei keiner vorgibt offizieller Support der Firma zu sein, sondern es wird eindeutig klargestellt dass es sich um ein unoffizielles Unternehen handelt. Dies wissen die müden Kunden nicht, sondern sie möchten so früh möglich telefonieren können. Da fast immer das Haupttelefon ausser Betrieb ist, wird in vielen Fällen vom Mobiltelefon angefragt. Auf diesen Weg entstehen sehr oft sehr hohe Telefonrechnungen und erneut unerwartet wird sehr transparent gearbeitet, mit offenen Kostenanzeigen und ohne Falsche Mittel.

Hersteller wie Siemens legen viel auf die Weiterbildung der eigenen Arbeitskräfte, besonders der Indoor Arbeiter, aber auch gebildetes Personal kann nicht vor unbefriedigend geschriebenen Betriebsanleitungen. Einige der Unternehmen haben den Telefonanleitungen noch immer keine Arbeitsstunden entgegen gebracht. Besonders betroffen davon sind Firmen und deren Ware welche außerhalb Deutschlands hergestellt werden. Nicht zu oft sind Produkte welche nicht durch Zufall keine Betriebsanleitung drucken und stolz auf einem einseitigen Dokument notieren "Wir brauchen keine Anleitungen.

Unglaublich sind die Erlebnisse im Segment der Sip Telefonie welche immer öfter an sehr komplexe Systeme angeschlossen werden müssen um im Endeffekt die Arbeit zu vereinfachen. Leider existierten genauere Statistik darüber wie viele der gekauften Geräte am Ende im Keller seine Ruhe findet nicht, weil sie nicht angeschlossen wurden und sich die Käufer nicht getraut haben das Gerät zurückzugeben mit der Begründung dass sie nicht herausfinden konnten wir man die Telefonanlage oder das SIP Telefon anschließt. Umfrageergebnisse zeigen das Benutzer oft sich die Schuld selber in die Schuhe schieben und nicht den Herstellern und ihre Intelligenz als nicht intelligent genug dafür deklarieren.

Mein neuer Job

Juhuu, ich habs endlich geschafft - mein Traumjob ist unterzeichnet und ich fange am 15.5. als virtuelle Asisstentin bei der Agentur für virtuelle Asisstentinen an. Ich muss zwar umziehen und den ganzen Stress durchmachen, aber dies mache ich liebendgern, denn auf sowas habe ich seit meinem Studienabschluß gewartet. Ich bin erstens froh dass in Deutschland die ganzen USA Business Trends mitgemacht werden, denn bis Mitte 2010 gab es keinen einzigen Dienstleister in dem Segment in Deutschland.


Warum ich auf den Job gebrannt habe? Er ist nicht langweilig! Man beschäftigt sich fast jeden Tag mit einem anderen Thema und kommt nicht in einer Rutine rein, sondern man witmet sich immer neuen Aufgaben und lernt neue Menschen und Branchen kennen. Zu dem hat man Respekt garantiert, denn die Kunden welche virtuelle Asisstentinen einsetzen wissen genau was sie wollen und vertrauen der Agentur dass die Arbeit pünktlich und genau wie sie wollen gemacht wird. Dieses Vertrauen muss man sich an jedem Arbeitsplatz erst einmal erarbeiten und hier bekommt man es als Geschenk gleich am Anfang.

Der einzigste Mängel den ich sehe ist die Arbeitszeit, den sie ist zwar nicht fix, aber dennoch gebunden an den Workflow, so kann man auch bis zu 14 Stunden im Büro verbringen wenn etwas zu erledigen ist und die Deadline steht. Dazu sind die Urlaubszeiten fix, denn das ganze Büro geht zur gleichen Zeit in den Urlaub, veringerte Qualität möchte man nicht anbieten, sondern voll dahinter stehen. Dafür haben wir aber 4 Wochen Urlaub und die Stundensätze sind bombastisch verglichen zu normalen Stundensätzen in der üblichen Büros.

Ich hoffe nur dass ich mit dem Team klar komme und dass meine Chefin mit mir zufrieden ist.

Telefonanlagen für Jedermann

Mein Beruf macht mir richtig Spaß, aber was ich alles auf den Tisch bekomme ist manchmal schon sehr komplex. Diese Woche mussten wir uns täglich mit Telefonanlagen befassen und da merkte ich dass eigentlich jeder dies wissen sollten, denn ist ganz einfach und spart ne Menge Geld. Hier ein bisschen Stoff zum Einsteigen:

Der Anschluss von verschiedenen Computern ist bei VoIP an ISDN NTBA Anlagen möglich. VoIP ermöglicht simultanes Telefonieren mit einer Vielzahl von Partnern möglich, ohne dass die Leitung belegt wäre. Der Splitter sollte zwischen der Telefondose und dem zwischengeschaltet. Ein Splitter sorgt für die Trennung der Leitung in den niederfrequenten Bereich. Ein Splitter kümmert sich um die Abtrennung der Zuleitung in den niederfrequenten Sektor. Ausgabegeräte hängen ohne eine ISDN-Telefonanlage unmittelbar Zwischenstation am VoIP.

ISDN Ausgabegeräte können durch das NTBA-Kästchen angeschlossen werden. TK-Anlage bezeichnet einen Umsetzer. Netzbetreiber liefern für VoIP kostenfreien, entgeltlosen Ersatz bei einem Ausfall. TK-Anlage Umsetzer liefern als Übersetzer ein verstehbares Signal zum Endgerät. Der TK-Anlage darf auch als Netzanschluss tätig sein. Ein TK-Anlage verfügt über eine eigene Stromversorgung. Vier ISDN-Geräte verbrauchen ca. 4 Watt Strom, wenn ein SIP angeschlossen ist. Ein NTBA in der Standardausführung verfügt besitzt zwei Telefonleitungen im Rahmen von ISDN, was für individuelle Haushalte ausreichend ist. Unternehmen arbeiten mit NTBA-Verteilern, in denen 8 NTBA's Platz finden, die für 16 ISDN-Anschlüsse geeignet sind.

Bevor der Zeit zu der eine Telefonanlage erworben wird, können Preisvergleiche vorgenommen werden. TK-Anlagen befinden gibt es häufig in Unternehmen, in denen es mehr als einen Arbeitsplatz gibt. verschiedene Tests über Telefonanlagen sind hilfreich vor dem Kauf, die richtige Telefonanlage zu ermitteln. Eine Telefonanlage mit ISDN wird gebraucht, um mehrere Telefone zeitgleich nutzen zu dürfen. Bis zu zehn Fernsprechnummern können, bei einer ISDN Telefonanlage genutzt werden, wenn ein Anschluss für unterschiedliche Geräte da ist. Telefonanlagen ermöglichen die Kommunikation innerhalb eines Firma. Vor der Installation einer Telefonanlage sollten individuelle Bedürfnisse geklärt werden. Der Datentransfer über das Internet setzt vorauserhöhten Sicherheitsbedarf.